Najczęściej zadawane pytania

Przygotowaliśmy odpowiedzi na najważniejsze pytania, które pomogą Ci bliżej poznać naszą ofertę i ułatwią podjęcie decyzji. Jeśli czegoś tutaj nie znajdziesz, napisz do nas pod lumea.cndls@gmail.com – chętnie pomożemy.

Zamówienia i produkty

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zwykle czas przygotowania świec i dekoracji to około 5–10 dni roboczych. W przypadku zamówień personalizowanych lub większych, czas ten może się nieco wydłużyć, ale zawsze informujemy o przewidywanym terminie realizacji.

Czy świece są bezpieczne i naturalne?

Tak, korzystamy wyłącznie z naturalnego, ekologicznego wosku sojowego, bez parafiny i szkodliwych dodatków. Produkty są ręcznie robione, z dbałością o bezpieczeństwo użytkowania.

Czy można zamówić upominki na większą okazję, np. wesele czy baby shower?

Oczywiście! Przygotowujemy również podziękowania dla gości, które mogą być spersonalizowane i dopasowane do charakteru wydarzenia. Zajrzyj do naszej zakładki Podziękowania.

Dostawa, płatności i zwroty

Szczegóły dotyczące metod dostawy i kosztów wysyłki oraz dostępnych form płatności znajdziesz na stronie Dostawa i płatności.

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Warunki oraz formularz zwrotu znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.